Como recuperar a sua conta WhatsApp (e manter os piratas informáticos afastados para sempre)

O WhatsApp é mais do que uma simples aplicação de mensagens. É onde planeamos aniversários, partilhamos fotografias de bebés, enviamos actualizações de trabalho urgentes e enviamos mensagens de texto do tipo "Aterrou em segurança? Por isso, quando alguém rouba a sua conta, pode parecer que está a perder a sua voz digital.

Infelizmente, as contas WhatsApp roubadas estão a aumentar - e não estão a ser utilizadas apenas por ex-namorados intrometidos. Nem mesmo pessoas importantes estão a salvo. Recentemente, o Ministro do Interior da Malásia informou que a sua conta do WhatsApp tinha sido pirateada. Se lhe pode acontecer a ele, pode acontecer a qualquer pessoa.

A boa notícia? Pode recuperar a sua conta do WhatsApp e travar os piratas informáticos. Veja como saber se sua conta foi comprometida, como recuperá-la e como protegê-la no futuro.

Sinais de que sua conta do WhatsApp foi invadida

Se algo parecer estranho, não o ignore. Estes sinais de aviso podem significar que alguém está a utilizar a sua conta sem o seu conhecimento:

• Está a receber respostas a mensagens que nunca enviou.
• Os amigos queixam-se de mensagens estranhas ou de spam vindas de si.
• Detecta mensagens apagadas que não foram apagadas por si.
• Recebe um código de verificação de início de sessão do WhatsApp que não solicitou.
• A sua fotografia de perfil, nome ou biografia muda inesperadamente.
• Aparecem histórias ou actualizações de estado que não foram criadas por si.
• Foi adicionado a conversas ou grupos aleatórios que não reconhece.
• O WhatsApp diz que a sua conta está ativa noutro dispositivo e não o deixa entrar.

Se alguma destas situações lhe parecer familiar, a sua conta pode já estar nas mãos erradas.

Os primeiros três sinais são particularmente cruciais, porque os piratas informáticos utilizam frequentemente contas comprometidas para enganar os seus contactos e aplicar esquemas elaborados, pedindo dinheiro ou informações pessoais.

Como os piratas informáticos obtêm acesso

Os cibercriminosos utilizam normalmente dois métodos principais para sequestrar a sua conta WhatsApp:

1. Dispositivos ligados: Neste cenário, o hacker adiciona o seu dispositivo à sua conta utilizando a funcionalidade "Dispositivos ligados" do WhatsApp. Continuará a poder utilizar o WhatsApp normalmente, mas o criminoso também terá acesso às suas conversas recentes.
2. Novo registo de conta: Este caso é mais grave. O hacker volta a registar a sua conta no seu próprio dispositivo, fazendo parecer que tem um novo telemóvel. Quando isto acontece, o utilizador perde totalmente o acesso à sua conta. Embora eles ganhem o controlo, não terão acesso às suas conversas anteriores.

O que fazer se o seu WhatsApp foi pirateado

Se ainda tiver sessão iniciada:

1. Abra o WhatsApp.
2. Aceda a Definições (iPhone) ou ao menu de três pontos > Dispositivos associados (Android).
3. Reveja todos os dispositivos associados.
4. Se vir algum que não reconheça, toque nele e termine a sessão. Isto desliga o intruso.

Se estiver desconectado:

1. Certifique-se de que o seu cartão SIM está no telemóvel.
2. Abra o WhatsApp e introduza o seu número de telefone.
3. Peça o código de verificação único por SMS ou chamada de voz.
4. Introduza o código para verificar a sua identidade.

Se a verificação em dois passos estiver activada, ser-lhe-á pedido que introduza o seu PIN.

• Se não definiu um PIN, mas o WhatsApp pede um, é provável que o hacker o tenha adicionado. Toque em Esqueci o PIN.
  • Se o seu e-mail estiver associado, receberá uma ligação de reposição instantaneamente.
  • Se nenhum e-mail estiver associado, terá de aguardar 7 dias antes de repor o PIN.

Após a verificação, o WhatsApp pode oferecer-se para restaurar as mensagens a partir de uma cópia de segurança (Google Drive, iCloud ou armazenamento local). Vá em frente e aceite.

Uma vez concluídos estes passos, os atacantes serão desligados.

Espalhe a notícia aos seus contactos!

É crucial informar imediatamente os seus amigos e familiares de que a sua conta foi comprometida. Os piratas informáticos fazem-se muitas vezes passar por vítimas para pedir dinheiro ou espalhar informações erradas.

• Ligue para os contactos mais próximos: Para o seu círculo mais próximo, é melhor fazer uma chamada pessoal para evitar o pânico ou potenciais burlas.
• Actualize o seu estado no WhatsApp: Aceda às Definições, toque no seu nome e, no campo "Sobre", escreva uma mensagem clara como "O meu WhatsApp foi pirateado! Não confiem nas minhas mensagens, não enviem dinheiro, não precisam de ajuda".
• Publicar noutras redes sociais: Partilhe o mesmo aviso em plataformas como o Facebook, X (antigo Twitter) ou Instagram.

E se o WhatsApp restringir ou banir a sua conta?

Se os piratas informáticos utilizaram a sua conta para enviar spam, o WhatsApp poderá restringi-la temporariamente. Se não conseguir enviar mensagens depois de recuperar o controlo, verá um botão "Pedir uma revisão" sob a notificação de restrição. Toque neste botão para recorrer. Pode demorar algumas horas a três dias até que a restrição seja levantada e, infelizmente, não há forma de acelerar este processo. Se a sua conta do WhatsApp for restrita ou o WhatsApp for banido, este é o seu curso de ação.

Como proteger a sua conta do WhatsApp no futuroVocê recuperou a sua conta - agora bloqueie-a.

• Ativar a verificação em dois passos (TSV)

Aceda a Definições > Conta > Verificação em dois passos e configure um PIN. Esta é uma das formas mais eficazes de impedir futuros sequestros.

• Associe o seu endereço de correio eletrónico

Isto permite-lhe repor o seu PIN rapidamente, se necessário.

• Nunca partilhe o seu PIN ou códigos de registo

Mesmo que alguém diga que é do WhatsApp ou que um "amigo" o peça - não o faça.

• Utilize as Passkeys do WhatsApp (se disponíveis)

Encontrada em Definições > Conta > Chaves de acesso, esta opção permite-lhe iniciar sessão utilizando a autenticação biométrica, como uma impressão digital ou digitalização facial, em vez de códigos.

• Proteja a sua conta de correio eletrónico

Utilize uma palavra-passe forte e única e active a autenticação de dois factores. Uma palavra-passe de correio eletrónico fraca pode ser uma porta de entrada para todas as suas contas.

• Proteja o seu cartão SIM

Ligue para o seu fornecedor de serviços móveis e pergunte se podem ser adicionadas medidas de segurança adicionais, como exigir uma identificação para alterações do SIM ou adicionar um PIN à sua conta. Isto ajuda a evitar esquemas de troca de SIM.

• Instalar software de segurança

Mesmo as melhores definições do WhatsApp não o podem proteger se o seu telemóvel estiver infetado com malware.

Conclusão: Recuperar o WhatsApp pirateado com facilidade

As invasões de contas do WhatsApp podem parecer pessoais e invasivas. Mas a recuperação é possível, e a prevenção é ainda melhor. Aprenda a detetar os sinais de alerta com antecedência, não ignore atividades suspeitas e use ferramentas como o aplicativo ScamAdviser para ficar um passo à frente dos golpistas.

Porque no mundo digital de hoje, proteger a sua conta WhatsApp não é apenas manter as suas mensagens seguras - é proteger o seu nome, as suas relações e a sua paz de espírito.